在当今的电商购物中，手机天猫作为一个重要平台，退货退款是很多消费者可能会遇到的情况。了解清楚其退货退款流程十分必要，下面就为大家详细阐述手机天猫如何退货退款。

一、退货前的准备

首先要确认购买的商品符合退货退款条件。一般来说，非生鲜、定制等特殊商品且没有质量问题的商品，在收到商品后的7天内可以无理由退货（特殊情况除外）。如果商品存在质量问题或者与描述不符等情况，可依据相关凭证发起退货退款申请。比如你买了一部手机，发现屏幕有瑕疵，这就是有质量问题可退货的情形。

然后要准备好相关的凭证，如购买凭证、商品完整包装、配件以及赠品等。这些凭证是保障退货退款顺利进行的重要依据。例如购买手机时赠送的手机壳，也要一同寄回，否则可能会影响退款进度或导致退款金额减少。

二、发起退货退款申请流程

1.登录手机天猫APP，找到“我的淘宝”选项并点击进入。这一步是进入个人中心页面，方便后续操作。

2.在“我的订单”里找到需要退货退款的订单，点击该订单进入订单详情页。假设你购买了一件衣服和一双鞋子，而你想退的是这双鞋子，那么就点击对应鞋子订单那一栏。

3.在订单详情页中，点击“售后”或者“退换”按钮。不同版本的APP界面可能会有细微差异，但一般都在比较显眼的位置。

4.选择退货退款的原因，比如“不喜欢”“尺码不合适”“质量有问题”等，并填写详细的退款说明。如果是因为尺码不合适，就注明具体的尺码问题和自己期望的尺码等内容。

三、商家处理环节

1.商家收到退货退款申请后，会在一定时间内（通常是48小时左右）进行处理。如果商家同意你的退货退款申请，会给出退货地址等信息。例如商家同意你退回之前购买的有问题的手机，会告知你将手机寄到某个具体的仓库地址。

2.若商家拒绝，你可以根据情况进一步沟通或者申请天猫客服介入。比如商家以不合理的理由拒绝退货退款，你可以向天猫客服说明情况并提供相关证据来维护自己的权益。

四、退货及退款到账

1.按照商家提供的退货地址，及时将商品寄回。要注意选择合适的快递方式并进行保价，保留好快递单号等信息。比如选择顺丰快递寄回手机，并在快递单上注明订单号、退货原因等信息。

2.商家收到寄回的商品并确认无误后，会进行退款操作。退款一般会按照原支付路径返回，如通过支付宝支付的会退回到支付宝账户。正常情况下，退款会在商家确认收货后的7个工作日内到账，但如果遇到特殊情况可能会有所延迟。

在手机天猫上进行退货退款需要按照规定的流程逐步操作，做好各个环节的准备和沟通，这样才能顺利地完成退货退款，保障自己作为消费者的合法权利。希望上述内容能对大家有所帮助，让大家在手机天猫购物时更加放心。